Costi contabilizzati

L'Automobile Club Terni attua la gestione per processi. Sono state individuate 4 aree alle quali corrispondono 4 macroprocessi erogatori dei servizi. I macroprocessi sono:

Macroprocesso Ufficio Assistenza Automobilistica che eroga i seguenti servizi:

- Pratiche automobilistiche (sportello telematico dell'automobilista)

- Pratiche patenti di guida

- Tasse automobilistiche

Macroprocesso Ufficio Soci e Sportivo che eroga i seguenti servizi:

- rilascio e rinnovo tessere ACI

- rilascio e rinnovo licenze CSAI

- vendita servizi aggiuntivi (Telepass e contrassegni autostradali)

I restanti macroprocessi sono identificati nel:

Macroprocesso Segreteria e Affari Generali (la cui competenza residuale si estende ad attività quali segreteria e relazioni con il pubblico, relazioni istituzionali, organizzazione di eventi e manifestazioni, attività di educazione e sicurezza stradale, consulenza turistica ai soci)

Macroprocesso Ufficio Ragioneria e Bilancio

e sono da considerarsi strumentali e di supporto ai macroprocessi precedenti che costituiscono l'attività "core" dell'Ente.

Nella tabella a seguire sono indicati i costi dei servizi erogati suddivisi per i 4 macroprocessi.

Costo dei servizi erogati anno 2012

Tabella Riepilogativa